Avant de demander un nouveau mot de passe, assurez-vous de pouvoir accéder à la boite e-mail associée à cette adresse.
Si vous avez déjà créé un compte topmusic, vous pouvez vous rendre sur la page de réinitialisation de mot de passe en suivant ce lien et demander une réinitialisation de mot de passe.
Si vous n'avez pas accès à votre boite mail, vous pouvez créer un nouveau compte.
- Si possible, récupérez l'accès à l'adresse e-mail
- Créez un nouveau compte et recommencez
Aucun compte n'est associé à cette adresse e-mail ?
Si la réinitialisation de mot de passe indique qu'il n'existe pas d'utilisateur associé à l'adresse e-mail, essayez avec une autre adresse que vous auriez pu utiliser pour créer le compte.
Remarque : il existe plusieurs façons de créer un compte, via un compte Facebook, Google, ou Topchrétien. Essayez de vous connecter avec ces différents moyens pour trouver votre compte.
L'e-mail de réinitialisation est introuvable ?
Pensez à vérifier l'orthographe de l'adresse e-mail, et/ou vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou les autres dossiers.
Le lien de réinitialisation de mot de passe n'a pas fonctionné ?
Dans ce cas, essayez d'ouvrir le lien du mail dans une fenêtre de navigation privée.
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