❌ Que faire en cas d’échec de paiement ?

Depuis la mise en place du paiement directement dans l’application, la gestion des abonnements et des paiements se fait via votre store d’application (Apple ou Google).

✅ Première chose à vérifier

Un échec de paiement est le plus souvent lié au moyen de paiement enregistré dans votre store. Nous vous invitons à vérifier que :

• le moyen de paiement associé à votre compte Apple ou Google est valide
• le solde est suffisant
• le moyen de paiement n’a pas expiré ou été supprimé
• les paiements en ligne et récurrents sont bien autorisés

👉 Ces informations sont à gérer directement dans votre store, et non sur le site TopMusic.

🔄 Mettre à jour votre moyen de paiement

Si nécessaire, vous pouvez modifier ou ajouter un moyen de paiement depuis :

• Google Play (Android) :

  https://myaccount.google.com/subscriptions

• Apple App Store (iPhone) :

  https://account.apple.com/account/manage/section/subscriptions

Toute mise à jour se fait automatiquement et sera prise en compte par TopMusic.

⏳ Un paiement mensuel a échoué ?

Pas d’inquiétude.

En cas d’échec ponctuel, votre abonnement n’est pas immédiatement interrompu. Le store tentera automatiquement un nouveau paiement dans les jours suivants.

Si le problème persiste, l’accès Premium pourra être suspendu jusqu’à la régularisation.